REGULAMIN ZAKUPÓW
- Postanowienia zawarte w niniejszych warunkach współpracy dotyczą wszystkich umów zawartych między osobą składającą zamówienie zwaną dalej Kupującym, a Promaster z siedzibą Trzciniec 20a, 21-100 Lubartów NIP 714-188-72-91 zwanej dalej Sprzedającym i mogą one ulec zmianie jedynie na podstawie indywidualnych pisemnych ustaleń podpisanych przez upoważnionych pracowników klienta i Promaster.
- Po założeniu konta w systemie zamówień internetowych na stronie www.promaster.pl, kupujący otrzymuje dostęp do cen detalicznych zawartych w cenniku Sprzedającego.
- Kupujący, którzy chcą uzyskać dostęp do cen instalatorskich proszeni są o kontakt z naszą firmą oraz o dostarczane aktualnych dokumentów rejestracyjnych firmy. Dla kontrahentów którzy dokonują regularnych i hurtowych zakupów oferujemy atrakcyjny system rabatowy oraz indywidualnie negocjowane ceny.
- Oferta i ceny zawarte na stronie internetowej stanowią jedynie zaproszenie do rokowań w rozumieniu art. 71 KC natomiast nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 KC.
- Firma Promaster stara się utrzymać niezmienny poziom cen, jednak ze względu na zmiany kursu walut, przepisów podatkowych oraz cen surowców na rynkach światowych, ceny zawarte w katalogu należy traktować jako orientacyjne. Obowiązującą przy sprzedaży jest cena publikowana przez Promaster na stronie internetowej www.promaster.pl w dniu wysyłki towaru lub cena uzgodniona pisemnie z naszym pracownikiem. W przypadku przedpłaty dokonanej na zakup danego towaru obowiązującą ceną jest cena z faktury pro forma.
Ceny na stronie www.promaster.pl są cenami netto i nie zawierają kosztów transportu. - Promaster przyjmuje zamówienia składane w dowolny sposób: telefonicznie, listownie, faksem, na e-mail, osobiście. Bardzo wygodną formą zamawiania jest korzystanie z naszego systemu sprzedaży w Internecie www.promaster.pl. Złożenie zamówienia przez kupującego jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego regulaminu.
- Wysyłki:
- Opłaty za przesyłki krajowe o wadze powyżej 31,5 kg :
Wszystkie przesyłki o podanej wadze będą wyceniane indywidualnie (dotyczy to również przesyłek o długości przekraczającej 2 m) - Opłata za przesyłki krajowe o wadze do 31,5 kg :
- Pozostałe przesyłki:
przesyłki o wadze powyżej 200 kg, przesyłki międzynarodowe oraz wybór innego spedytora niż DHL, wymagają kontaktu i uzgodnienia z naszą firmą. Opłata za nie jest ustalana wg stawek przewozowych wybranego spedytora. Przesyłki za pobraniem są wysyłane wyłącznie za pomocą DHL.
- Opłaty za przesyłki krajowe o wadze powyżej 31,5 kg :
- Procedura reklamacyjna:
- Wszelkie uwagi dotyczące jakości sprzedawanych przez nas produktów, sposobu obsługi i niezgodności między stanem faktycznym a fakturą, prosimy zgłaszać w formie pisemnej do naszej firmy.
- Zwrotów wadliwych i omyłkowo dostarczonych towarów, prosimy dokonywać wyłącznie za pomocą przesyłki bez pobrania. Po otrzymaniu paczki ze zwróconym towarem, badamy zasadność danej reklamacji i w przypadku jej uznania, odsyłamy pieniądze przekazem pocztowym lub przelewem bankowym. Prosimy pamiętać, by wraz z przesyłką reklamacyjną dostarczyć nam dokładny opis przyczyn reklamacji oraz kopię dokumentu zakupu.
- Reklamacje ilościowe prosimy zgłaszać nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
- Jeśli przesyłka dotarła do Państwa w stanie wskazującym na uszkodzenie mechaniczne podczas transportu, należy, w obecności kuriera, dokonać jej sprawdzenia i napisać protokół opisujący zniszczenia. Taki protokół podpisany przez przewoźnika stanowi podstawę reklamacji.
- Odpowiedzialność Sprzedającego za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty.
- Płatności
- Standardową formą płatności stosowaną przez naszą firmę jest pobranie przy odbiorze paczki, przelew bankowy lub płatność gotówką w siedzibie firmy. Każdy z naszych Klientów ma możliwość negocjowania warunków zapłaty. Forma płatności zależy od wielkości i regularności Państwa zakupów w naszej firmie. W celu uzgodnienia warunków płatności prosimy o kontakt z naszą firmą.
- Klienci rozliczający się z nami na zasadach odroczonego terminu płatności proszeni są o dostarczane aktualnych dokumentów rejestracyjnych firmy.
- W sytuacji, gdy Państwa przelew nastąpi w znacznie późniejszym terminie niż ten zaznaczony w dokumencie sprzedaży, będziemy niestety zmuszeni naliczyć zgodne z prawem odsetki karne.
- Zastrzegamy sobie możliwość odmowy przyjęcia zamówienia, wstrzymania realizacji zamówienia lub wysyłki zamówionego towaru, jeżeli klient zalega z płatnościami lub jego sytuacja prawna lub finansowa może powodować problemy z dokonaniem płatności w przyszłości.
- Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niedotrzymania terminu dostawy, dostarczenia produktów o parametrach innych niż te zawarte w katalogu lub ofercie internetowej, niedostarczenia produktu lub zmiany cen. W szczególności nie jesteśmy odpowiedzialni za przerwy w produkcji, utratę zysku lub straty pośrednie, powstające w wyniku niedostarczenia odpowiedniego towaru w danym terminie. Powyższe ograniczenia nie dotyczą sytuacji, w której na dostawę danego towaru została zawarta oddzielna umowa między Sprzedającym a Kupującym, w której sprecyzowano warunki dostawy i odpowiedzialność za ich niedotrzymanie.
- Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w czasie edycji serwisu internetowego i błędy w załączonej w internecie dokumentacji technicznej. Zastrzegamy sobie także możliwość dostarczenia towarów o innych parametrach niż te zawarte w katalogu, dlatego po otrzymaniu od nas towaru prosimy o sprawdzenie, czy jego właściwości nie odbiegają od Państwa wymagań. Parametry i opisy oferowanych produktów są tylko orientacyjne i nie mogą stanowić podstawy do żądania odszkodowania. Po stronie kupującego leży dochowanie troski o prawidłowe używanie i zastosowanie zakupionych towarów.
- Sprzedający jest właścicielem praw autorskich do materiałów zawartych w katalogu i na stronie internetowej, w szczególności do zdjęć, opisów, formy graficznej, sposobu prezentacji, dlatego prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania zgody na ich ewentualne kopiowanie.